Бизнес-курс "Управление качеством"

Цель курса: сформировать у слушателей представление о современном подходе к управлению качеством на предприятии, о новейшей философии качества, методах и инструментах, осуществляющих политику качества как на уровне предприятий, так и в любой сфере управления процессами. Дать теоретические основы управления качеством как процессов, так и продукции и обучить применению механизмов управления качеством процессов и продукции, позволяющим проводить идентификацию, исследования и контроль процессов с применением стандартизации, осуществлять статистическую оценку процессов и продукции, анализировать экономическую эффективность внедрения стандартизации процессов, иметь представление о процедуре сертификации, взаимосвязях управления качества с маркетингом, стратегическим управлением и менеджментом предприятия.

По окончанию курса слушатель должен: знать – инструменты, применяемые для оптимизации процессов в компании; особенности применения инструментов в международной практике;

Иметь навыки – построения системы менеджменты качества в компании на основе изученных методов и инструментов; постановки цели по совершенствованию бизнес-процессов и ведению проектов по оптимизации.

Содержание курса:

1. Понятие качества. TQM. Понятие Lean. Инструменты Lean: Канбан, Вытягивающее поточное производство, Встроенное качество (защита от ошибок ПОКА-ЕКЕ, система Андон), Визуализация, Кайдзен — непрерывное совершенствование. Система JIT (Just-In-Time — точно вовремя), Система 5СISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»

2. Lean6Сигма. Виды потерь. Технология выполнения проектов. «Инвентаризация» процессов. Карта потерь.

3. Формулировка цели проекта. Устав проекта. Инструменты: Диаграмма Исикавы (Саuse & Effect Diagram/Fishbone). Метод 5 Почему.

4. Инструменты: Диаграмма Парето. Мозговой штурм. Техника инверсий, Benchmarking. Выбор решений.

Ведущий-эксперт: Афонина Севда Джалили кызы

Практикующий бизнес-тренер. Начальник отдела развития и сопровождения ОАО «Альфабанк».

Место проведения: Бизнес- школа МФЮА, г. Москва, Пресненская набережная, дом 8, стр. 1, ММДЦ "Москва- Сити", МФК "Город Столиц", Башня "Москва", 9 этаж.

Продолжительность: 16 академических часов

Даты проведения: 13.12.2014 – 27.12.2014  (по субботам) 

Время проведения: с 10.00

 По окончании курса вручается сертификат.

Подробности: Дмитрий Володин Volodin.D2@mfua.ru 8(499)995-1963.